Thị trường bất động sản những năm gần đây luôn chứng kiến cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa những nhà môi giới. Bạn có sản phẩm tốt, có dịch vụ chất lượng, song vẫn chưa thể bán nổi một căn nhà trong suốt 01 năm ròng? Đó có thể là do độ phủ thương hiệu của bạn chưa lớn hoặc bạn chưa có một chiến lược marketing phù hợp.
Để đáp ứng nhu cầu sử dụng Internet của con người, các thiết bị điện tử thông minh đã được phát triển đến mức tối tân, kéo theo việc bùng nổ các trang mạng xã hội như: Facebook, Youtube, Twitter,… Chính vì vậy, để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, nhà môi giới cần vận dụng linh hoạt các kênh truyền thông xã hội để xây dựng thương hiệu cá nhân cho mình.
Vậy, chúng ta nên bắt đầu từ đâu và làm như thế nào? Hãy cùng Nhà Đất Mới tìm hiểu trong bài viết sau đây.
I. Thương hiệu cá nhân là gì?
Hiện tại, các văn bản pháp luật Việt Nam vẫn chưa xác định được chính xác nghĩa của từ “thương hiệu”. Nhưng theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Thương hiệu là một cái tên, một biểu tượng, một từ ngữ, một hình vẽ hay tổng thể các yếu tố kể trên nhằm xác định một sản phẩm hay dịch vụ của một hoặc một nhóm người bán và phân biệt các sản phẩm/dịch vụ đó với các đối thủ cạnh tranh”.
Trước đây, việc xây dựng thương hiệu được gắn liền với một dòng sản phẩm hay một nhãn hàng cụ thể. Nhưng đến thời điểm hiện tại, xây dựng thương hiệu đã trở nên quan trọng với từng cá nhân trong ngành kinh doanh.
II. Xây dựng thương hiệu cá nhân là như thế nào?
Xây dựng thương hiệu cá nhân là hình thức tiếp thị chính bản thân mình để thúc đẩy sự nghiệp hoặc phát triển công việc. Mục đích của xây dựng thương hiệu cá nhân là tạo ra danh tiếng để khách hàng dễ dàng nhận diện ra bạn thông qua giọng nói hay hình ảnh. Từ đó, bạn có thể củng cố và duy trì tiếng tăm cũng như kết nối đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Đây chính là bước đệm để bạn xây dựng niềm tin nơi khách hàng, dẫn đến bán sản phẩm nhanh chóng hơn.
Trong thời đại mà hầu hết hoạt động tìm kiếm thông tin đều diễn ra trên Internet, một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ có thể tạo nên sự khác biệt khi thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Đối với nghề môi giới, một thương hiệu cá nhân vững mạnh là điều rất cần thiết. Sẽ là bất khả thi để bạn phát triển sự nghiệp kinh doanh khi mà không ai ở nơi bạn sống biết bạn là ai và nhận biết được tên tuổi của bạn trong vô số những nhà môi giới khác.
Đồng thời, cũng thật khó để thuyết phục khách hàng mới khi bạn không thực sự có danh tiếng hay được tín nhiệm và giới thiệu từ những khách hàng cũ.
III. Tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu cá nhân trong bất động sản
Trước hết, hãy cùng xem những thống kê về xây dựng và quảng bá thương hiệu những năm gần đây:
– Theo CEO Hangout, những nhân viên kinh doanh sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong quá trình bán sản phẩm sẽ thu lợi nhuận hơn 78% so với đồng nghiệp của họ.
– Theo Autotrader, 75% khách hàng sẽ dành thêm thời gian để thương thảo với một nhân viên kinh doanh giỏi.
– Theo IBM, khách hàng tiềm năng đến từ các hoạt động truyền thông xã hội cao gấp 07 lần so với khách hàng tiềm năng đến từ các kênh khác.
Từ đây, một thương hiệu cá nhân chuyên nghiệp sẽ mang lại rất nhiều lợi ích cho nhà môi giới, nó giúp bạn tách biệt ra khỏi một danh sách dài những cái tên khác. Và chúng ta hãy cùng tìm hiểu vì sao việc xây dựng thương hiệu cá nhân lại quan trọng đến thế?
1. Tạo ra khách hàng tiềm năng
Điều gì có thể khiến khách hàng nhận biết bạn và lựa chọn bạn thay vì những đối thủ khác? Chắc chắn là bạn phải có một thương hiệu đình đám.
Một nhà môi giới chỉ thành công khi khiến khách hàng tìm đến bạn và trao cho bạn cơ hội được chăm sóc họ trước và ngay cả khi kết thúc giao dịch.
2. Giúp quảng bá thương hiệu với hình ảnh nhân văn
Một trong những điều cốt lõi để bán hàng thành công là gây dựng lòng tin nơi khách hàng và đánh dấu mức độ uy tín của bạn trong tâm trí họ. Chính vì vậy, bạn phải xây dựng hình ảnh trở nên tích cực, chiến dịch quảng bá phải thực sự nhân bản, gần gũi với khách hàng để tăng khả năng chốt sale.
3. Giúp bạn quảng bá hình ảnh nhất quán
Không chỉ là thu hút, thương hiệu cá nhân còn nhằm giữ chân khách hàng ở lại bên bạn và giới thiệu bạn với những khách hàng tiềm năng khác. Chính vì vậy, thông điệp truyền đi nhất quán sẽ duy trì bền vững hình ảnh đẹp của bạn trong lòng khách hàng.
4. Thúc đẩy tiếp thị truyền miệng
Google chỉ ra rằng, 49% khách hàng bất động sản tìm kiếm sự tin tưởng ở nhà môi giới. Và theo thống kê của Hiệp hội Môi giới Hoa Kỳ, 57% nguồn cầu trong bất động sản đến từ việc giới thiệu, gặp gỡ hay các mối liên hệ tốt đẹp.
Vậy, làm sao để bạn có được sự tin cậy từ những đối tượng tiềm năng? Hãy để những khách hàng đã từng làm việc với bạn làm điều này. Bởi lẽ, chính họ sẽ truyền đi những thông điệp tốt đẹp về bạn với bạn bè, đồng nghiệp hay đối tác của họ.
5. Phát triển giá trị bản thân
Theo Nielsen, 90% khách hàng chọn nghe theo lời chào hàng từ một người mà họ đã biết tên tuổi. Điều đó đồng nghĩa, hình ảnh của bạn đã được nhìn nhận một cách tích cực. Việc khách hàng tín nhiệm và thỏa hiệp với bạn chứng tỏ bạn thực sự là một người có giá trị trong mắt họ.
6. Giúp xác định đâu là khách hàng lý tưởng
Bằng việc theo dõi phản ứng của khách hàng đối với chiến lược quảng bá thương hiệu, bạn hoàn toàn có thể tạo ra một danh sách những kiểu khách hàng lý tưởng hay một bản chân dung khách hàng hoàn chỉnh để thực hiện các bước tiếp cận nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
IV. Các bước xây dựng thương hiệu cá nhân nhanh chóng, hiệu quả
Sẽ không quá dễ dàng để có thể xây dựng và duy trì thương hiệu cá nhân cho những nhà môi giới mới vào nghề. Tuy nhiên, những bước làm cụ thể dưới đây sẽ giúp bạn xác định đúng hướng:
Bước 1: Xác định khán giả của bạn
Hãy xem chiến dịch quảng bá thương hiệu cá nhân của bạn là màn trình diễn và xác định đối tượng khán giả bạn đang hướng đến là ai ngay từ đầu. Để thực hiện, hãy hình dung tệp khách hàng lý tưởng của bạn: Họ làm gì? Vấn đề họ đang gặp phải ra sao? Đâu là những kênh trực tuyến mà họ dành nhiều thời gian trải nghiệm? Động cơ nào khiến họ mua hàng? Bằng cách nào để xây dựng mối quan hệ hiệu quả với họ?,…
Bước 2: Tập trung vào những điều khiến bạn khác biệt
Định hình những điều cốt lõi của thương hiệu cá nhân mà bạn đang xây dựng là rất quan trọng. Ngoài việc trả lời những câu hỏi về nội tâm, hãy hỏi thêm bản thân rằng:
– Tại sao khách hàng phải chọn sản phẩm/dịch vụ của bạn thay vì các đối thủ khác?
– Lĩnh vực chuyên môn của bạn là gì?
– Khi nói đến bất động sản, điều gì làm bạn cảm thấy hứng thú?
– Bạn được biết đến nhiều nhất bởi điều gì?
– Bạn muốn giúp đỡ những ai?
– Tại sao bạn lại làm nhà môi giới? Mục tiêu nghề nghiệp của bạn là gì?
Song song đó, hãy hỏi những khách hàng trong quá khứ của bạn rằng:
– Tại sao họ lại chọn làm việc cùng bạn?
– Trải nghiệm của họ khi làm việc với bạn như thế nào? Điều gì họ thấy nổi bật ở bạn?
– Điều gì gây ảnh hưởng lớn nhất với họ trong tương tác giữa hai bên?
– Liệu họ có giới thiệu bạn với bạn bè, đối tác của họ không? Tại sao có và tại sao không?
– Bạn cần khắc phục và cải tiến điều gì để phục vụ khách hàng tương lai của mình tốt hơn?
Bước 3: Hãy thuê một nhà thiết kế đồ họa
Để việc xây dựng hình ảnh cá nhân được chuyên nghiệp và thành công, bạn cần phát triển một bộ dụng cụ hình ảnh để có thể sử dụng chúng ở bất cứ đâu mà bạn muốn quảng bá.
Hãy thuê một nhà thiết kế chuyên nghiệp để giúp bạn sáng tạo các tài nguyên cho thương hiệu cá nhân như: Logo, màu và phông chữ chuyên biệt, đồ họa trang web, những bức ảnh cho hồ sơ cá nhân trên mạng xã hội, đồ họa blog, đồ họa giấy in hay tờ rơi quảng cáo, danh thiếp,…
Bước 4: Bảo toàn tên miền
Bạn phải chắc chắn rằng mình đã sở hữu tên miền đặc trưng, đại diện cho chính thương hiệu cá nhân của bạn. Ví dụ như [Tên bạn]. com.
Việc bảo vệ toàn quyền họ tên bạn trên tên miền là một trong số những cách hiệu quả nhất để kiểm soát và duy trì kết quả tìm kiếm trên Google. Theo đó, bạn có thể tìm kiếm các dịch vụ hỗ trợ tên miền và thiết kế website uy tín để tối ưu hóa công đoạn này.
Bước 5: Xây dựng blog cá nhân và chia sẻ tài nguyên
Bạn cần chứng minh cho khách hàng của mình thấy, bạn là một nguồn thông tin hữu ích mà họ có thể khai thác và trông cậy. Hãy đầu tư về nội dung cho một bài blog trên trang web của bạn, dù đôi khi bạn sẽ phải mất khá nhiều tiền để chi trả cho các đội ngũ sáng tạo. Tuy nhiên, việc cung cấp cho khách hàng những nội dung có ích trong thời gian dài là cách tốt nhất để tạo dựng mối quan hệ thân thiết giữa họ và bạn.
Bước 6: Tham gia vào các kênh truyền thông xã hội
Ngoài sáng tạo trên blog, bạn cần phải tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng qua các trang mạng xã hội như: Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin,… Khi bạn đã sở hữu một bộ hồ sơ cá nhân thật chuyên nghiệp từ những bước trên, hãy tận dụng nó để:
– Tương tác với khách hàng tiềm năng.
– Chia sẻ những câu chuyện nghề nghiệp nổi bật với sự chứng thực từ các khách hàng cũ.
– Đăng những bài viết về các bất động sản mà bạn đang là đại diện giao dịch trên thị trường.
– Trả lời những câu hỏi về bất động sản.
– Tương tác với các đối tác khác tại địa phương.
– Quảng cáo về công việc, nghề nghiệp của bạn.
– Chia sẻ các bài blog chất lượng của bạn.
Bước 7: Đầu tư vào công cụ
Có rất nhiều công cụ nhà môi giới có thể tận dụng để đẩy mạnh hiệu suất quảng bá thương hiệu cá nhân của mình. Một điển hình mà hầu hết các nhà môi giới thành danh ngày nay đều sử dụng là phần mềm quản lý khách hàng với các tính năng ưu việt như: Lưu trữ và theo dõi toàn bộ thông tin, hoạt động của khách hàng, tương tác với khách hàng trên các kênh mà họ hay tham gia,…
Việc giao tiếp trực tiếp với khách hàng thường xuyên là cách nhanh nhất giúp bạn tạo ra nhiều cơ hội gặp mặt và trình bày về sản phẩm của mình.
V. Cách kiểm soát quá trình phổ biến thương hiệu cá nhân
1. Kiểm soát lượng tìm kiếm
Hãy thử tìm kiếm trên Google cụm từ: “Top 10 real estate agents” (tạm dịch: “10 nhà môi giới bất động sản hàng đầu”) và bạn có thể thấy những kết quả hiện lên đầu tiên là những người đáng tin cậy nhất. Đây là kết quả của việc nâng cao hiệu quả tìm kiếm thương hiệu cá nhân thông qua tên tuổi hay các từ khóa liên quan.
Hãy nghĩ đến việc kiểm soát thứ hạng của thương hiệu cá nhân mình trên công cụ tìm kiếm Google, Bing hay thậm chí là các kênh khác như Youtube, Twitter,…
Hãy tạo một tài khoản Google và xây dựng bộ hồ sơ cho mình, cung cấp cho Google biết bạn là ai và bạn làm gì. Đồng thời, hãy nhớ dán link dẫn về các bài blog hay trang web của bạn để Google có thể kết nối đến đó.
Khi thương hiệu cá nhân của bạn dần trở nên phổ biến, bạn sẽ có cơ hội được xuất hiện trên kết quả tìm kiếm với thứ hạng cao.
Một cách khác mà bạn có thể kiểm soát thứ hạng của mình là hãy thường xuyên đăng bài trên những trang web phổ biến, bởi chúng thường sẽ xuất hiện trên thanh kết quả tìm kiếm.
2. Tách biệt bạn khỏi những người cùng tên
Việc kiểm soát thương hiệu cá nhân sẽ trở nên khó khăn khi cái tên của bạn quá phổ biến và có thể gây hiểu lầm vì trùng với một thương hiệu khác. Để tránh gây bối rối khi tìm kiếm, hãy kiểm soát tên của bạn theo cách khác đi một chút.
Ví dụ, nếu bạn làm môi giới, hãy để tên của bạn gắn liền với nghề nghiệp của mình. Khi ấy, bạn sẽ là một Thái môi giới, Nam môi giới thay vì Thái, Nam siêu sao điện ảnh. Bạn cũng có thể tận dụng tên đệm để tách biệt mình với những cái tên khác, hoặc chỉ xây dựng thương hiệu cá nhân dựa trên tên và tên đệm mà không cần thêm họ ở trước.
3. Thường xuyên cập nhật hồ sơ cá nhân
Nếu bạn tìm kiếm những người nổi tiếng trên Google, bạn sẽ chú ý đầu tiên đến trang web cá nhân hay bài blog do họ viết. Tuy nhiên, bạn cũng sẽ thấy hồ sơ của họ hiện lên ngay bên cạnh.
Lý do để những bản hồ sơ này xuất hiện ở ngay những kết quả đầu là vì bạn đang tìm kiếm cụ thể các trang web phổ biến về người nổi tiếng. Công cụ tìm kiếm sẽ phát hiện những bản hồ sơ trên kênh truyền thông xã hội, đánh giá mức độ liên quan và đưa những bản hồ sơ đó lên danh mục kết quả hàng đầu vì nó cho rằng, đây là thông tin bổ ích cho bạn. Điều này tương tự nếu bạn tìm kiếm tên của mình.
Một ưu điểm trong tính năng này đó là, những người thường xuyên cập nhật hồ sơ cá nhân sẽ có nhiều cơ hội được xuất hiện ở trang đầu hơn. Vì thế, hãy thường xuyên cập nhật những thông tin mới nhất về bạn, thêm vào đó là những bài blog sáng tạo, hữu ích, được đăng liền mạch để cho bạn nhiều cơ hội duy trì tên tuổi của mình trên công cụ tìm kiếm.
Xây dựng thương hiệu cá nhân trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với các nhà môi giới ở thời điểm hiện tại. Nó giúp bạn từng bước chinh phục khách hàng tiềm năng để nhanh chóng chốt được giao dịch. Còn về lâu dài, bạn sẽ giữ lại các mối quan hệ đang có và phát triển thêm những cơ hội kinh doanh mới.
Hãy tìm cách tăng danh tiếng của bạn để nhiều người biết đến và muốn làm việc cùng bạn, đồng thời hãy trở nên khác biệt và khẳng định mình giữa thị trường cạnh tranh khốc liệt.
