Gợi ý 5 cách tiếp cận khách hàng mục tiêu không ở trên mạng xã hội
Truyền thông xã hội – Social Media là một trong những công cụ tiếp thị phổ biến nhất hiện nay. Đây là công cụ được rất nhiều người sử dụng và việc tham gia mạng xã hội cũng rất dễ dàng. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là ai ai cũng có tài khoản mạng xã hội.
Và khi nhắc đến kinh doanh, nhất là kinh doanh bất động sản, đôi khi các salers thường không thấy khách hàng mục tiêu của mình trên các trang mạng xã hội. Vậy cần phải làm gì để tiếp cận nhóm đối tượng này?
1. Đừng ngừng truyền thông xã hội
“Chỉ vì khách hàng mục tiêu của bạn không ở trên mạng xã hội nên bạn cũng sẽ không tham gia vào đó” – nếu bạn đang có suy nghĩ này thì hoàn toàn sai lầm rồi.
Social Media vẫn là một trong những chiến lược marketing quan trọng của bạn, nhất là trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản. Bởi nó không giúp bạn tiếp cận đến người mua nhà nhưng nó có ý nghĩa quan trọng đến tổng thể chiến dịch marketing.
Ví dụ như khi khách hàng đang có ý định mua một dự án ở xa khu vực sinh sống, dự án du lịch, nghỉ dưỡng, họ sẽ tìm kiếm những thông tin về dự án này trên internet. Khi đó, những thông tin mà bạn cung cấp về dự án như vị trí, diện tích, lợi ích, cơ sở hạ tầng,… sẽ làm tăng độ tin cậy với khách hàng.
Ngoài ra, bạn nên đảm bảo thông tin trên tài khoản mạng xã hội phải liên quan đến dự án bạn đang phân phối. Từ đó sẽ xây dựng niềm tin, uy tín, tạo ấn tượng tốt ở khách hàng khi tìm kiếm các thông tin trên trang mạng xã hội của bạn.
Quan trọng nhất là bạn vẫn phải theo dõi các trang mạng xã hội này thường xuyên. Bởi vì rất có thể bạn sẽ nhận được một số yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng, từ đó giúp bạn bán được hàng, tăng doanh thu.
2. Cách tiếp cận khách hàng mục tiêu không ở trên mạng xã hội
Sau khi nghiên cứu và bạn phát hiện ra rằng, khách hàng mục tiêu không ở trên mạng xã hội. Khi đó, bạn cần phải tìm kiếm một cách tiếp cận khác nhưng vẫn có hiệu quả như:
2.1. Trở thành chuyên gia trong ngành bất động sản
Một trong những cách đơn giản nhất nhưng cũng quan trọng nhất để tiếp cận khách hàng mục tiêu là trở thành chuyên gia trong ngành bất động sản. Điều này có nghĩa là bạn phải “học thuộc” toàn bộ thông tin về dự án và tạo ra các nguồn thông tin hữu ích.
Khi khách hàng có những vấn đề thắc mắc, một người giải đáp những vấn đề này một cách trôi chảy chắc chắn sẽ tạo hiệu ứng lớn hơn là người trả lời đứt quãng, không am hiểu quá nhiều về dự án mình đang bán.
2.2. Sự kiện bất động sản
Trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản, các doanh nghiệp thường tổ chức các sự kiện ra mắt, giới thiệu dự án, tri ân khách hàng, hội thảo chia sẻ thông tin,… Đây là nơi tập trung nhiều khách hàng có sự quan tâm lớn đến bất động sản.
Do đó, bạn có thể đưa thông tin về sự kiện này lên trên báo chí, các phương tiện quảng cáo offline như tờ rơi, banner, poster,… để tiếp cận đến nhiều khách hàng mục tiêu hơn.
2.3. Tận dụng các mối quan hệ cá nhân
Nếu là một người mới bước chân vào nghề bất động sản, điều đầu tiên và quan trọng nhất chính là hãy tận dụng các mối quan hệ của bạn để tìm kiếm và tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Khi bạn có nhiều bạn bè, người thân và các mối quan hệ rộng, đừng ngần ngại chia sẻ thông tin về dự án mà bạn đang phân phối. Hoặc có thể nhờ họ giới thiệu dự án của mình đến người khác. Và đừng quên một điều rằng, chia sẻ với họ một chút hoa hồng sẽ khiến mọi việc trở nên dễ dàng hơn.
2.4. Podcast, radio, đài FM
Podcast hay radio, đài FM là một trong những ứng dụng có hàng triệu lượt sử dụng mỗi tuần, nhất là với những người bận rộn, không có nhiều thời gian rảnh rỗi.
Nếu bạn có thể cung cấp một lượng thông tin bất động sản hữu ích như: dự án ngay sát đại lộ Thăng Long (Hà Nội) mở bán vào ngày 20/08 với nhiều tiện ích khu vực cũng như ưu đãi lớn dành cho khách hàng… thì chắc hẳn đây là một cách tiếp cận khách hàng mục tiêu rất tuyệt vời.
So với việc quảng cáo bằng những tấm áp phích tại các tòa cao ốc thì việc quảng cáo bằng poster, banner tại thang máy, bến xe bus,… sẽ mang lại hiệu quả lớn hơn nhiều. Bởi vì, khi thường xuyên nhìn thấy một vật thể một cách vô thức, não bộ của con người sẽ ghi nhớ lâu hơn và có thể nảy sinh nhu cầu trong tương lai.
Ngoài ra, poster quảng cáo xuất hiện tại những nơi đông người sẽ mang lại hiệu ứng cao hơn áp phích. Do đó, nếu bạn đang dùng một khoản chi phí lớn vào những tấm áp phích, hãy chia nhỏ ngân sách và sử dụng cho poster, banner để mở rộng quy mô tiếp xúc khách hàng.
Vì vậy để tiếp cận khách hàng mục tiêu không ở trên mạng xã hội, một môi giới bất động sản nên trang bị cho bản thân những thông tin, kiến thức và trang bị chiến lược marketing cho riêng mình. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích và mang lại hiệu quả cho bạn.
Ann Tran – Ban biên tập Nhà Đất Mới
