Bán bất động sản bằng livestream, môi giới cần gì?

Livestream bán hàng không phải là phương pháp mới nhưng lại được xem là “vũ khí tối tân” của dân sale bất động sản trong mùa dịch. Theo nhận định của chuyên gia thì phương thức này được xem như lối thoát hiểm, giúp chuyển đổi cách tiếp cận khách hàng mới mà vẫn mang lại giá trị tối ưu.

1. Xu thế bán hàng bằng livestream

Thống kê từ báo cáo Digital 2021 của Global Overview do We Are Social và Hootsuite cho thấy hoạt động mua sắm qua kênh livestream mạng xã hội năm 2021 trở thành xu hướng dẫn đầu. Theo đó, các thương hiệu và người sáng tạo chủ yếu sử dụng công cụ livestream để đưa mọi người tới gần sản phẩm và tăng trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Trước đây, mô hình livestream thường gắn với các cửa hàng nhỏ lẻ, tuy nhiên hiệu quả này hiện thu hút cả những thương hiệu lớn. Thực tế, dịch Covid  – 19 với nhiều đợt giãn cách xã hội đã thay đổi xu hướng và hành vi tiêu dùng trên toàn thế giới, buộc các doanh nghiệp phải linh hoạt thay đổi để tồn tại. Đối với lĩnh vực bất động sản cũng không ngoại lệ. Dân sale bất động sản thay vì làm việc, tư vấn trực tiếp với khách hàng sẽ đưa thông tin qua hình thức online một cách sinh động, đáp ứng nhu cầu của khách ngay cả thời kỳ giãn cách.

2. Bán bất động sản bằng livestream

2.1. Rèn luyện kỹ năng, tạo dựng niềm tin

Bất động sản không giống như nhiều sản phẩm khác nên khi livestream, dù được xem là vũ khí thì để “chốt được đơn” người môi giới phải xây dựng một kịch bản tốt, linh hoạt trong cách truyền tải, diễn đạt. Lý do là bởi người môi giới không thể dễ dàng quan sát cử chỉ, hành động để nắm bắt tâm khách hàng như khi tư vấn 1-1, trực tiếp mà chỉ có thể hiểu được nhu cầu của khách thông qua những comment cùng hàng trăm ý kiến khác nhau. Nhưng cũng nhờ vậy mà kỹ năng của dân sale bất động sản sẽ được cải thiện rất nhiều.

Ngoài ra, muốn chốt đơn thì cần phải đi đúng hướng. Người kinh doanh phải tạo ra cảm giác thực tế cho khách hàng, mang đến trải nghiệm thật cho người mua, phải biến những thông số đưa ra đủ cho khách hàng tin tưởng xuống tiền. Đặc biệt, cần có sự trao đổi thông tin chân thành, nếu thông tin thiếu chân thành hoặc sai sự thật sẽ khiến buổi livestream không đạt hiệu quả như mong đợi.

2.2. Tính toán thời gian

Bên cạnh kịch bản, khi livestream cần tính toán thời gian phát trực tuyến, phải đủ lâu để tăng tương tác, hiệu quả, có người trả lời liên tục câu hỏi của khách hàng đồng thời chọn khung giờ phù hợp.

2.3. Cần người kiểm soát

Không phải câu hỏi nào của khách hàng cũng mang tính chất xây dựng và xuất phát từ nhu cầu thực tế, chính vì vậy khi bán bất động sản bằng livestream, môi giới cần có người kiểm soát nội dung mang tính phá hoại, tiêu cực.

2.4. Chọn lựa sản phẩm an toàn

Bất động sản là tài sản có giá trị cao, cho nên việc khách hàng xuống tiền thông qua xem livestream không đơn giản như các sản phẩm khác. Vì thế, nếu muốn bán bất động sản môi giới phải tìm tới các sản phẩm có chủ đầu tư uy tín, đảm bảo theo cam kết. Tiếp đến là thông tin sản phẩm phải minh bạch, rõ ràng, yếu tố pháp lý đầy đủ.

Bán được bất động sản là quá trình tạo dựng lòng tin, khi mà khách hàng ngày càng am hiểu về công nghệ, sử dụng nhiều kênh giao dịch online thì họ cũng sẽ dần tin tưởng nhiều hơn về phương pháp bán hàng livestream. Nhưng môi giới cần phải có chiến lược và kế hoạch rõ ràng, nắm được các bí quyết ở trên thì mới có thể đạt được những giao dịch thành công.