8 lý do bạn nên ứng dụng chatbot trong bất động sản ngay hôm nay

Ở các kênh truyền thông dưới góc nhìn kinh doanh, việc chatbot xuất hiện đã hỗ trợ rất nhiều trong việc rút ngắn thời gian tương tác và đáp ứng kịp thời nhu cầu tìm kiếm thông tin cơ bản của khách hàng. Điều này ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của khách hàng trong quá trình tiếp cận doanh nghiệp và đưa ra quyết định thực hiện giao dịch. 

Vậy, trong lĩnh vực bất động sản, chatbot được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi đến thời điểm hiện tại bởi những “hấp dẫn” gì? Hãy cùng tìm hiểu 08 lợi ích mà chatbot mang lại cho lĩnh vực bất động sản dưới bài viết sau đây.

1. Đáp ứng ngay lập tức

Khi khách hàng truy cập vào website của bạn, họ sẽ nhanh chóng nhận được câu trả lời từ chatbot khi có bất kỳ câu hỏi gì về dự án hoặc về doanh nghiệp mà không cần chờ đợi sự hỗ trợ từ phía nhân viên. 

Nhờ ưu điểm trên mà rất nhiều website bất động sản đã ứng dụng chatbot trong việc hỗ trợ khách hàng trực tuyến. Đơn cử như Nhadatmoi.net, khi khách hàng có cần hỗ trợ hay giải đáp thắc mắc, chatbot sẽ ngay lập tức xuất hiện để giải quyết các vấn đề mà bạn đang gặp phải.

2. Luôn sẵn sàng 24/7

Thời gian họp hành, thời gian cho những ngày lễ, ngày nghỉ sẽ ảnh hưởng đến việc phản hồi khách hàng ở bất kì đâu, bất kỳ thời gian nào. Bởi thực tế, việc phát sinh nhu cầu tìm kiếm thông tin bất động sản của khách hàng là không cố định. Vì vậy, chatbot sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này xuyên suốt 365 ngày.

3. Cụ thể từng người

Chắc chắn doanh nghiệp bạn không thể kinh doanh chỉ một dự án. Và hiển nhiên, không phải tất cả khách hàng nào cũng chỉ tìm kiếm một loại căn hộ hay một loại hình bất động sản giống nhau của doanh nghiệp. 

Từ đây, sự xuất hiện của chatbot trong lĩnh vực bất động sản sẽ là công cụ hỗ trợ, cung cấp chính xác cho khách hàng những thông tin mà họ tìm kiếm. Chẳng hạn, ứng dụng này có thể thăm dò nhu cầu tìm kiếm của khách hàng bằng loạt các câu hỏi để từ đó cung cấp thông tin liên quan. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng thu thập thông tin hơn so với các cách thức truyền thống.

4. Tương tác tốt

Là sản phẩm được tạo ra nhờ công nghệ trí tuệ nhân tạo, việc mang đến tương tác tốt nhất đối với khách hàng chính là mục tiêu chính của chatbot. Có thể nói, đây chính là công cụ giao tiếp chủ động, phục vụ trong marketing mà khó có công cụ nào có thể thay thế được cho đến thời điểm hiện tại. 

Với lợi thế phản hồi thông tin chính xác, đáp ứng đúng nhu cầu một cách nhanh chóng, chatbot chính là công cụ tuyệt vời để tạo được thiện cảm và giữ chân khách hàng, nhất là việc rút ngắn thời gian “đổi ý” của khách để làm tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

5. Tiết kiệm thời gian

Điểm cộng lớn nhất của bất kỳ công nghệ hay robot thay thế con người nào chính là tiết kiệm thời gian. Và chatbot áp dụng trong bất động sản cũng không ngoại lệ. 

Là một nhà kinh doanh bất động sản, bạn không nên lãng phí thời gian của mình cho những hoạt động không mang tính quyết định. Việc của bạn chính là tiếp cận với phạm vi khách hàng hẹp hơn và có tiềm năng lớn hơn. Chính vì vậy, đừng lãng phí thời gian và công sức ở những công việc cơ bản này. 

6. Tự động hóa quá trình theo dõi

Bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng ngay tại giao diện thuộc những nền tảng truyền thông, nếu khách hàng có nhu cầu được kết nối qua số điện thoại hay email, chatbot cũng sẽ lưu lại để các chuyên viên trực tiếp liên hệ và tư vấn. Với hình thức kết nối qua email, chatbot cũng sẽ có thể hỗ trợ bạn gửi email đến khách hàng với kịch bản đã được lên kế hoạch sẵn.

7. Ghi nhớ lịch sử tương tác

Sau khi phản hồi trực tiếp, liên tục đến khách hàng, chatbot sẽ hỗ trợ lưu trữ những đoạn hội thoại ấy vào hệ thống. Bạn có thể tra cứu bất khi nào bạn cần một cách có dễ dàng. Từ đây, bạn sẽ biết được liệu rằng sản phẩm của bạn có thu hút sự quan tâm của khách hàng hay không? Yếu tố nào của sản phẩm được khách hàng quan tâm nhiều nhất?,…

8. Lên lịch cụ thể

Với sự hỗ trợ của chatbot trong quá trình truyền thông hoặc kinh doanh bất động sản, việc sắp xếp lịch để khách hàng tham dự sự kiện hoặc tham quan nhà mẫu cũng sẽ được tự động hoá với kịch bản được định trước. Điều này giúp các nhà kinh doanh trở nên chuyên nghiệp hơn khi không bỏ sót một kế hoạch nào với khách hàng.

Với tính chất phức tạp của thị trường bất động sản, việc tạo ra và có được một số lượng khách hàng tiềm năng đang ngày càng trở nên khó khăn hơn. Vì vậy, với sự hỗ trợ của ứng dụng chatbot trong bất động sản sẽ giúp bạn có thêm thời gian tập trung vào những công việc mang tính quyết định và mang về doanh số cho doanh nghiệp.