Đối với một người bán hàng, doanh số là điều kiện để chứng minh thành công của họ. Bạn là một người môi giới và đang đặt ra mục tiêu lạc quan rằng, năm nay có thể vượt hạn ngạch 20% hoặc kiếm nhiều hơn năm ngoái 15%. Sau đó, bạn tiếp tục làm việc cần mẫn, gặp gỡ và nói chuyện nhiều hơn với các khách hàng tiềm năng để có được giao dịch.
Tuy nhiên, đến cuối năm, bạn nản lòng vì mọi thứ vẫn dậm chân tại chỗ, khách hàng tiềm năng “bỏ gánh giữa đường” hay các mục tiêu vẫn còn bỏ ngỏ. Vậy, làm thế nào để đạt được doanh số bán hàng nhanh hơn vào thời điểm cuối năm?
Thay vì ngồi đặt mục tiêu doanh số cao ngất ngưởng nằm ngoài khả năng của mình, bạn cần có một tư duy bán hàng khác biệt khi vẫn còn thời gian.
Mục tiêu doanh thu là một điểm đến, nhưng để chạm đích thì bạn cần phải có một kế hoạch bán hàng tuyệt vời. Dưới đây là 06 cách hành động giúp mọi nhà kinh doanh đạt được mục tiêu bán hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn.
Bước 1: Đo lường các hoạt động bán hàng (KPI)
Là môi giới, có thể bạn đã nghe đến các chỉ số có thể đo lường, cải thiện. Theo đó, hãy chọn 03 số liệu quan trọng và theo dõi chúng chặt chẽ trong cả năm.
Chẳng hạn như đo lường thời gian tìm kiếm khách hàng, số lượng cuộc hẹn mới, cuộc hẹn chuyển đổi hay các đề xuất được phân phối. Sau đó, nghiên cứu các phương pháp để cải thiện chúng.
Để có thể đo lường hiệu suất công việc tốt nhất, môi giới cần phải xác định những thông số và tiêu chuẩn đo lường phù hợp. Đồng thời, cần quan tâm đến việc phác thảo một hệ thống các thông số với chiến lược chung, cung cấp dữ liệu có ý nghĩa.
Một hệ thống thông số tốt cho phép bạn tạo mối liên hệ tương quan giữa các chiến dịch marketing tới việc xác định các mục tiêu chung. Ngoài ra, nó không giới hạn ở sự đo lường các kết quả cơ bản, mà còn mở rộng sang cả các thông số giá trị khách hàng và những kết quả tài chính.
Bước 2: Bán chính mình trước khi bán sản phẩm
Là một người môi giới chuyên nghiệp, bạn phải nhớ rõ chính mình cũng là một sản phẩm. Và giống như bất kỳ sản phẩm nào, bạn phải truyền đạt thành công giá trị của sản phẩm đó. Nếu không tạo được lòng tin trong mắt người khác, bạn sẽ rất khó bán được sản phẩm/dịch vụ thực tế của mình.
Xây dựng thương hiệu cá nhân không phải là một thách thức không thể vượt qua. Có rất nhiều cơ hội trong thế giới tiếp thị ngày nay để thu hút bộ não con người. Tuy nhiên, nhiều cơ hội cũng đồng nghĩa với sức cạnh tranh lớn.
Vậy, làm thế nào để bạn nổi bật giữa đám đông? Rất đơn giản, hãy đam mê sản phẩm của mình
Khi xây dựng thương hiệu, bạn không nên quá chú trọng đến tiền. Trách nhiệm quan trọng nhất là bạn phải dẫn dắt khách hàng hiểu về những điều bạn đang truyền đạt, thông điệp cốt lõi bạn muốn họ hiểu như thế nào.
Một thương hiệu được xây dựng và truyền tải tốt cần phải có một công cụ tốt. Hiện nay, các nhà môi giới thành công đều áp dụng kênh truyền thông xã hội vào kinh doanh, hướng tới nhiều đối tượng nhờ sức lan tỏa vô cùng tốt từ Facebook, Instagram, Youtube, Website,… Họ xây dựng những nội dung nổi bật để tạo ra sự khác biệt trong số đông và thu hút sự chú ý, tương tác qua lại từ người xem của mình.
Học cách bán bản thân trước khi bán sản phẩm là rất quan trọng cho sự thành công của một người môi giới. Bất kể sản phẩm bạn đang chào bán là gì, hãy cố gắng hết sức để kết nối và truyền đạt các giá trị thương hiệu cốt lõi của bạn với khách hàng tiềm năng.
Bước 3: Liên kết với những người có thể mang lại khách hàng tiềm năng (Affiliate Marketing)
Affiliate Marketing đã có mặt được một thời gian dài, song phương pháp này vẫn đang bị các doanh nghiệp bỏ qua. Tuy hình thức này chưa thực sự phổ biến tại thị trường Việt Nam, nhưng nó hứa hẹn sẽ là mảnh đất màu mỡ cho các nhà kinh doanh. Affiliate Marketing rất hiệu quả trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu cho khách hàng.
Từ đây, môi giới nên xem lại các kết nối mạng xã hội của mình, lập danh sách tất cả những người tương tác với khách hàng tiềm năng của bạn và kết nối với họ. Sau đó, tạo nhóm khách hàng tiềm năng cho riêng mình.
Bước 4: Yêu cầu giới thiệu nhiều hơn
84% khách hàng dựa vào ý kiến của bạn bè và gia đình để đưa ra quyết định sử dụng sản phẩm/dịch vụ của họ. Chính vì vậy, lời giới thiệu là điều vô cùng cần thiết cho sự phát triển của một người làm kinh doanh.
Từ trước đến nay, quảng bá thương hiệu bằng truyền miệng vẫn là một trong những cách tăng trưởng mạnh mẽ trong thế giới kinh doanh, nhằm biến khách hàng thành những người ủng hộ trung thành. Đồng thời, nó cũng là chiến lược dài hạn để có được khách hàng tiềm năng mới với chi phí thấp.
Nếu bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, quá trình giới thiệu chắc chắn sẽ đến một cách tự nhiên. Từ đây, tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền rất cao. Ngoài ra, nó còn đóng vai trò quyết định trong việc xây dựng hình ảnh và nhận thức thương hiệu một cách tích cực, chuyên nghiệp.
Giới thiệu là cách dễ nhất để có thêm công việc kinh doanh, nhưng lại là chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng thường bị bỏ qua nhất. Chính vì vậy, bạn cần đặt mục tiêu cho bản thân là yêu cầu 02 lượt giới thiệu mỗi tuần. Đó là một mục tiêu khá dễ đạt được.
Bước 5: Giám sát quy trình hoạt động của bạn
Nếu có những thiếu sót trong hoạt động kinh doanh mà môi giới thiết lập trong kế hoạch cụ thể, hãy đưa chúng vào phần này. Những thiếu sót giúp bạn hiểu thêm các nhiệm vụ cần làm sắp tới để điều chỉnh chân dung người mua, KPI và nội dung thực hiện.
Nên nhớ, môi giới không thể làm hài lòng tất cả mọi khách hàng trong một kế hoạch tiếp thị duy nhất. Nếu bạn không nắm bắt hết các thiếu sót sẽ tạo ra một lỗ hổng lớn, dẫn lối cho các rủi ro đáng tiếc trong chiến dịch dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Do đó, bạn cần nhìn vào quy trình hoạt động của mình mỗi ngày. Quy tắc chung là luôn duy trì gấp 03 lần hạn ngạch trong quá trình bán hàng, theo dõi quy trình hoạt động để biết bạn cần tập trung vào đâu để đi đúng hướng.
Bước 6: Giảm thời lượng quy trình và tăng doanh số bán hàng trung bình
Có lẽ cách nhanh nhất để làm điều này là đạt được các cơ hội đủ điều kiện một cách nhất quán thông qua quá trình bán hàng và theo dõi thường xuyên hơn. Từ đây, bạn sẽ dành ít thời gian hơn cho những cơ hội không có thật.
Một chiến lược đơn giản là cung cấp cho khách hàng tiềm năng của bạn điều gì đó bổ sung trong đề xuất của họ. Việc này có thể bao gồm một mục bổ sung hoặc tùy chọn thứ hai mà bạn nghĩ rằng họ sẽ thấy có giá trị dựa trên vấn đề của họ.
