10 tố chất hàng đầu để trở thành nhà môi giới BĐS thành công
Bên cạnh chuyên môn bán hàng, môi giới bất động sản là một công việc yêu cầu nhiều kỹ năng khác nhau. Các kỹ năng không chỉ giúp nhà môi giới tự tin và giảm bớt sự căng thẳng khi tư vấn, mà còn giúp quá trình chốt sale diễn ra nhanh hơn.
Vậy, một nhà môi giới bất động sản cần phát huy những yếu tố nào để thành công trên con đường sự nghiệp?
1. Chủ động trên các kênh giao tiếp
Mỗi khách hàng sẽ yêu thích một phương tiện liên lạc khác nhau, chẳng hạn như Email, SMS, Facebook hoặc Zalo,… Tuy nhiên, cho dù khách hàng yêu thích bất kỳ phương tiện liên lạc nào, với tư cách là một nhà môi giới, bạn cần chủ động tìm hiểu thay vì chờ đợi từ phía họ.
Khi đã nắm bắt được các thông tin, bạn cũng phải là người chủ động liên hệ. Đặc biệt, không nên để khách hàng hỏi những câu như “Bạn sẽ giúp gì cho tôi?” hay “ Khi nào tôi có thể trao đổi trực tiếp cùng bạn?”,…
2. Nắm chắc kỹ năng chuyên môn
Khi nói đến bất động sản, các nhà môi giới đặc biệt cần trau dồi kiến thức chuyên môn để cải thiện hình ảnh trong mắt khách hàng. Bạn không thể bán hàng nếu không có kiến thức về lĩnh vực mình đang hoạt động.
Ví dụ, khách hàng có thắc mắc về vấn đề pháp lý, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm giải đáp những thắc mắc đó. Trong trường hợp không thể cung cấp thông tin rõ ràng, khách hàng chắc chắn sẽ có cái nhìn khác về bạn, thậm chí là nghi ngờ.
Vì vậy, một nhà môi giới muốn phát triển thành một chuyên gia trong lĩnh vực của mình, thứ không thể thiếu chính là kiến thức chuyên môn.
3. Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng
Thực tế, tất cả mọi người đều biết môi giới bất động sản là một công việc được xếp vào nhóm dịch vụ. Vì vậy, chăm sóc khách hàng là điều không thể thiếu.
Một nhà môi giới chuyên nghiệp cần giữ thái độ thân thiện và nhiệt tình trong công việc, tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, tương tự như cách hai người bạn đang chia sẻ thay vì một mối quan hệ khách hàng – môi giới thuần tuý.
4. Thích ứng với công nghệ mới
Công nghệ trong bất động sản đang là một cuộc cách mạng, nó giúp cả nhà môi giới và khách hàng dễ dàng tìm được những điều mình muốn.
Những nhân viên kinh doanh bất động sản có kinh nghiệm dường như đã nắm vững cách xoay chuyển bản thân theo thị trường. Song, với những người mới bước chân vào nghề (thường là những người trẻ), việc thích ứng với công nghệ có thể sẽ đơn giản và nhanh chóng hơn.
Do đó, bạn không nhất thiết phải tỏ ra lo lắng trước những sự thay đổi của công nghệ trong thế giới bất động sản. Hãy làm quen và thích ứng với chúng, bởi công nghệ đang dần thay đổi thói quen sống của con người.
5. Đúng giờ
Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng với các chuyên gia bất động sản, nó lại rất quan trọng. Bởi lẽ, đôi khi bạn sẽ có nhiều lịch hẹn khác nhau trong cùng một ngày. Vì vậy, không đơn thuần chỉ là đúng giờ, một nhà môi giới cần có kỹ năng sắp xếp lịch trình và thời gian biểu khoa học để tránh việc bị rối khi có nhiều cuộc hẹn.
6. Rèn luyện kỹ năng đàm phán
Đàm phán chắc chắn là một phần không thể thiếu khi làm nghề môi giới. Nó là điểm mấu chốt xác định liệu một thương vụ có thể diễn ra hoàn chỉnh hay không. Vì vậy, một nhà môi giới chuyên nghiệp cần biết thời điểm nào để đưa ra lời từ chối.
7. Lên kịch bản giúp khách hàng
Trước khi đi đến bất kỳ giao dịch nào, môi giới bất động sản cần đưa ra cả những kịch bản tốt nhất và xấu nhất mà khách hàng có thể nhận được trong tương lai.
Bạn có thể thu lời nhiều hơn, nhanh hơn nếu nói sai sự thật. Tuy nhiên, điều này sẽ vi phạm quy tắc đạo đức nghề nghiệp, có thể ảnh hưởng đến danh dự và uy tín cá nhân.
8. Bám sát kiến thức địa phương
Thông thường, một nhà môi giới sẽ hoạt động tại một tỉnh, thành phố nhất định. Khi đó, họ sẽ có lợi thế hơn nhờ việc hiểu biết về thị trường thực địa.
Trừ khi bạn là một chuyên gia đã có tên tuổi trên thị trường bất động sản, có nhiều năm kinh nghiệm, nếu không, hãy cố gắng bám sát kiến thức về một địa phương nhất định.
9. Cập nhật các xu hướng mới
Bất động sản không giống như tiền ảo hay chứng khoán, nó không thay đổi theo ngày. Dù vậy, đôi khi vẫn sẽ có những xu hướng mới xuất hiện, nhất là sau những sự kiện bất ngờ như đại dịch Covid-19.
10. Phát triển mối quan hệ bền vững
Rõ ràng, sự thành công của môi giới trên thị trường bất động sản phụ thuộc khá nhiều vào các mối quan hệ. Điều này hầu như mọi người đều nhìn thấy một cách tương đối rõ ràng. Bất kể là nhà đầu tư cho đến cả nhà môi giới hay khách hàng, phát triển các mối quan hệ là kỹ năng quan trọng cần có.
